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Die digitale Patient Journey

Technologie, die sich Ihrem Alltag anpasst.

Wir sind eine spezialisierte Patient Journey Agentur für den Gesundheitsmarkt. Unser Fokus liegt auf digitalen Prozessen von der Bedarfsermittlung bis zur langfristigen Betreuung.
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Warum HubSpot?

Flexibel im Frontend. Stark in der Automatisierung.

HubSpot verbindet eine intuitive Oberfläche für Anwender mit leistungsfähigen Funktionen im Hintergrund. Das macht die Plattform besonders geeignet für komplexe, aber alltagstaugliche CRM-Prozesse.

1

Automatisierung im Hintergrund

Workflows steuern wiederkehrende Prozesse zuverlässig und ohne zusätzliche manuelle Schritte. 
2

API-fähig und vernetzbar

Bestehende Systeme werden integriert, statt durch isolierte Einzellösungen ersetzt. 
3

Einfach für Anwender

Relevante Informationen, Aufgaben und Kommunikationsverläufe sind schnell auffindbar. Das reduziert Rückfragen und erleichtert die tägliche Arbeit. 

Die 360° Lösung

Alle relevanten Informationen an einem Ort.

Ein CRM bündelt die wichtigsten Daten und Berührungspunkte. Dadurch können Teams Patienten lückenlos begleiten, nächste Schritte gezielt steuern und Versorgungszyklen besser planen. 
Wiederversorgung 1

Versorgungszyklen

Begleitung über die erste Versorgung hinaus.

1

Erstkontakt

Anfragen werden zentral erfasst.
2

Bedarfsanalyse

Informationen werden strukturiert dokumentiert. 
3

Versorgung

Aufgaben und Status werden transparent gesteuert. 
4

Nachbetreuung

Folgekontakte werden verlässlich ausgelöst.
5

Wiederversorgung

Versorgungszyklen werden gezielt genutzt. 

User Stories

Von der Idee zum messbaren Prozess.

Unsere Anwendungsfälle orientieren sich an konkreten Herausforderungen im Alltag. Jeder Prozess beginnt mit einem Auslöser und endet mit einem klaren Ergebnis. 

Statuskommunikation

Workflows steuern wiederkehrende Prozesse zuverlässig und ohne zusätzliche manuelle Schritte. 
Auslöser Workflow Nachricht Weniger Rückfragen

Wiederversorgung

Versorgungszyklen werden frühzeitig erkannt. Automatisierte Erinnerungen ermöglichen eine bedarfsgerechte Ansprache zum richtigen Zeitpunkt.
Versorgungsdatum Recall Kontakt Höhere Bindung

Dashboards

Außendienst, Bereichsleitung und Geschäftsführung erhalten die Kennzahlen, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen
Daten Auswertung Dashboard Klare Entscheidungen

Individuelle Scores

Scores helfen dabei, Datenqualität, Institutionen und Auftragswahrscheinlichkeit objektiver zu bewerten und gezielt zu priorisieren. 
Kriterien Bewertung Priorisierung Gezieltes Handeln

Referenzen

Umgesetzt bei

Unser Partner Ökosystem

Die passenden Lösungen für jeden Kontaktpunkt.

HubSpot als zentrale Plattform

Ein CRM, viele Teams.

Marketing, Vertrieb, Service und operative Bereiche arbeiten mit derselben Datengrundlage. Das verbessert Übergaben, reduziert Rückfragen und schafft eine gemeinsame Sicht auf Patienten, Kunden und Partner.

HubSpot

HubSpot dient als zentrale Plattform für Marketing, Vertrieb und Service und verbindet Daten, Prozesse und Kommunikation an einem Ort.

Aircall

Aircall verbindet moderne Cloud-Telefonie mit HubSpot. Anrufer werden direkt erkannt, relevante Kundendaten angezeigt und Gespräche automatisch dokumentiert. Das beschleunigt Prozesse und verbessert den Service.

Lane One

Sie können nicht alle Anrufe annehmen und verlieren wertvolle Kunden? Mit Lane One revolutionieren Sie den Kundenservice mit Künstlicher Intelligenz, die sich menschlich anfühlt. 

Mateo

hellomateo ist eine Softwarelösung für moderne Kundenkommunikation. Mit hellomateo lassen sich Ansprachen über WhatsApp, E-Mail oder postalische Kanäle automatisiert und DSGVO-konform umsetzen, individuell angepasst an verschiedene Branchen mit der Schnittstelle zu den führenden ERP und CRM-Systemen.

Zeeg

Zeeg vereinfacht die Terminplanung und ermöglicht Patienten eine unkomplizierte Online-Buchung. Durch die DSGVO-konforme Anbindung an HubSpot und Microsoft 365 werden Termine automatisch synchronisiert.

Molibso

molibso revolutioniert die Ganganalyse und Schuhanalyse mit modernster Sensortechnologie. Unsere präzisen Messsysteme ermöglichen Fachhändlern, Orthopädietechnikern und der Industrie eine hochgenaue Fuß- und Schuhvermessung in Sekunden.

S&S Marketing

Wir entwickeln performanceorientierte Kampagnen für Unternehmen aus dem Gesundheits, Mobilitäts und Versorgungsmarkt und sorgen dafür, dass aus digitaler Reichweite qualifizierte Kundenanfragen und konkrete Verkaufsmöglichkeiten entstehen. Strategie, Performance Marketing, Videoproduktion und Leadgenerierung aus einer Hand. 
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Schnelle und sichere digitale Signaturen, denen Unternehmen in ganz Europa vertrauen. Vollständig DSGVO-konform, mit starken Garantien für Datensouveränität, damit Ihre Daten jederzeit unter Ihrer Kontrolle bleiben. Transparente Prozesse sorgen dabei in jedem Schritt für Vertrauen.

Bereit für den nächsten Schritt?

Lassen Sie uns Ihre Patient Journey neu denken.

Gemeinsam identifizieren wir die größten Hebel in Ihren Prozessen und entwickeln eine realistische Roadmap für Ihr CRM-Projekt.